Los cambios de las marcas en algunos productos que venden, muchas veces pueden sorprender a los consumidores, hasta el punto de viralizarse en redes sociales. Así lo vemos actualmente, al darse a conocer que Costco ha implementado un notable cambio en la forma en que los clientes pueden ordenar y recoger las pizzas en su área de comida.
La tienda mayorista ha destacado en muchas partes del mundo, donde de acuerdo a su reporte, en 2023, generó 176 mil 600 millones de dólares en ingresos de sus operaciones en Estados Unidos. En Canadá y a través de sus empresas internacionales, la empresa generó 33 mil millones y 32,6 mil millones de dólares, respectivamente.
¿La pizza de Costco tiene este cambió en la fuente de soda?
Ahora se dio a conocer que Costco ha implementado un notable cambio en la forma en que los clientes pueden ordenar y recoger las pizzas en su área de comida
Y es que, en el pasado los consumidores debían pedir sus pizzas a través de quioscos digitales y esperar a que un empleado llamará su número.
De acuerdo a un usuario de Reddit, dio a conocer que en una sucursal, se ha abandonado este método, permitiendo a los clientes hacer su pedido y luego formarse en una línea dedicada solo para recoger su pizza una vez que esté lista.
Y es que este nuevo sistema permite que los compradores realicen sus compras dentro del almacén sin la preocupación de perder su turno.
“Podrías pedir y luego, de inmediato, hacer fila para recoger”, dice el usuario de Reddit mencionó.
Aunque en la publicación no se especificó qué almacén implementó el cambio, se sugiere que otras ubicaciones también podrían seguir este ejemplo. Asimismo, en otro comentario indicó que un Costco en San Francisco ya había dejado de utilizar el sistema de llamada de números desde hace tiempo.
“No importa tu número o el momento de tu pedido, simplemente te sirven al llegar al frente de la línea”, dijo el mismo consumidor.
Así vemos como Costco está implementando varios cambios en los servicios que brinda a cada unos de sus clientes y también en sus diversas áreas en tiendas.
Un ejemplo fue aquí en México, donde un consumidor compartió que la fuente de soda en la sucursal donde acude hacer sus compras también implementó nuevas mesas para las personas que acuden a ese espacio.
En conclusión, los cambios en el servicio al cliente pueden tener un impacto profundo en los consumidores, tanto positivo como negativo. Lo que define el éxito de estas transformaciones es cómo se implementan, la comunicación detrás de ellas y la capacidad de la empresa para escuchar y responder a las necesidades de sus clientes. Adaptarse a los cambios es esencial, pero hacerlo de manera que beneficie tanto a la empresa como al consumidor es el verdadero desafío.
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Publicado: October 24, 2024 at 03:27PM
